Правила допустимого использования сервиса и создаваемых ботов

1. Термины

Сервис / Сервис «БотБезКода» — онлайн-платформа, расположенная на сайте https://botbezkoda.ru, предназначенная для создания и управления ботами, автоматизации процессов и рассылок без программирования.

Пользователь — лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе и/или фактически использующее Сервис.

Бот — программный аккаунт/скрипт, создаваемый Пользователем с использованием функционала Сервиса, включая, но не ограничиваясь, ботами в мессенджере Telegram.

Контент — любые данные, сообщения, тексты, изображения, ссылки, файлы и иная информация, размещаемая или отправляемая через Сервис и/или ботов.

Рассылка — массовая или автоматическая отправка сообщений получателям (подписчикам, клиентам и др.) через ботов, подключённых к Сервису.

2. Область применения и статус документа

2.1. Настоящие Правила определяют допустимые и недопустимые способы использования Сервиса и создаваемых через него ботов.

2.2. Правила распространяются на всех Пользователей Сервиса вне зависимости от выбранного тарифа и факта оплаты.

2.3. В случае противоречия между настоящими Правилами и Пользовательским соглашением приоритет имеет Пользовательское соглашение, если иное прямо не указано.

3. Общие принципы допустимого использования

Пользователь обязуется:

• использовать Сервис и созданных ботов только в законных целях;
• соблюдать законодательство Российской Федерации и/или иные применимые нормы права (в т.ч. в области персональных данных, рекламы, защиты информации);
• уважать права и законные интересы третьих лиц;
• не предпринимать действий, которые могут причинить вред Сервису, другим пользователям, партнёрам и репутации ООО «БезБубна».

4. Запрещённые виды использования

4.1. Спам и нежелательные сообщения

Пользователю запрещается:

• использовать ботов для отправки спама, а именно:
  • массовых сообщений рекламного или иного характера лицам, которые не давали согласия на их получение;
  • сообщений по «купленным» или неофициально собранным базам контактов;
  • навязчивых повторных сообщений при отсутствии явного интереса адресата.
• нарушать требования законодательства о рекламе и об электронных коммуникациях, в том числе осуществлять рассылки без предварительного согласия адресата, либо продолжать рассылку после отзыва такого согласия.

4.2. Запрещённый контент

Пользователю запрещается использовать Сервис и ботов для:

• распространения материалов, содержащих:
  • призывы к насилию, экстремизму, терроризму;
  • пропаганду ненависти и вражды, дискриминацию;
  • порнографию, детскую и зоофилию, а также сексуальный контент, нарушающий требования законодательства;
• продвижения наркотических средств, психотропных веществ, оружия, взрывчатых веществ и иных предметов/услуг, оборот которых запрещён или ограничен;
• распространения недостоверной информации, клеветы, оскорблений, угроз;
• размещения материалов, нарушающих авторские и иные интеллектуальные права (пиратский контент, нелегальный софт, базы данных и т.д.).

4.3. Незаконная и мошенническая деятельность

Пользователю запрещается:

• использовать ботов для мошенничества, обмана пользователей, получения данных банковских карт и иных платёжных реквизитов, логинов, паролей и иной конфиденциальной информации;
• имитировать официальные сервисы, государственные органы, банки, платёжные системы и иные организации без законных оснований и полномочий;
• организовывать финансовые пирамиды, псевдо-инвестиционные проекты и другие сомнительные схемы.

4.4. Нарушение прав третьих лиц и конфиденциальности

Пользователю запрещается:

• обрабатывать и распространять персональные данные третьих лиц без наличия правовых оснований и/или их согласия;
• разглашать банковскую, коммерческую, служебную и иную охраняемую законом тайну;
• нарушать права на товарные знаки, коммерческие обозначения, патенты и другие объекты интеллектуальной собственности.

4.5. Технически вредоносная активность

Пользователю запрещается:

• использовать Сервис и ботов для распространения вирусов, троянов, шпионского и иного вредоносного ПО;
• осуществлять DDoS-атаки, подбор паролей, взлом аккаунтов и систем;
• пытаться получить несанкционированный доступ к данным других пользователей, внутренней инфраструктуре Сервиса или мессенджеров.

5. Требования к рассылкам и коммуникациям

При организации рассылок через ботов Пользователь обязуется:

• получать предварительное и явное согласие адресата на получение сообщений (подписка, явная регистрация, согласие в анкете и т.п.);
• предоставлять адресату простой и понятный способ отказа от дальнейших сообщений (кнопка «Стоп», «Отписаться» и т.п.), а также в разумные сроки прекращать рассылку при получении отказа;
• не маскировать рекламные сообщения под сервисные, если основная цель — продвижение товаров, работ или услуг;
• наполнять рассылки корректной и достоверной информацией, не вводить получателя в заблуждение;
• соблюдать частоту и объём сообщений, не создавая чрезмерной нагрузки и неудобств для получателей.

6. Персональные данные и конфиденциальность

6.1. При работе с персональными данными (телефоны, e-mail, аккаунты в мессенджерах, ФИО, прочие сведения о клиентах) Пользователь обязан соблюдать требования Федерального закона «О персональных данных» и иных применимых норм.

6.2. Пользователь принимает на себя ответственность за:

• законность получения и использования персональных данных своих клиентов и подписчиков;
• содержание документов, раскрываемых клиентам (политика конфиденциальности, согласие на обработку персональных данных и т.п.);
• своевременное реагирование на запросы субъектов персональных данных (удаление, уточнение, отзыв согласия и др.).

6.3. ООО «БезБубна» обрабатывает персональные данные в части, необходимой для работы Сервиса, в соответствии с собственной Политикой в отношении обработки персональных данных.

7. Права ООО «БезБубна» при нарушении Правил

7.1. При выявлении нарушений настоящих Правил или обоснованных подозрений в их нарушении ООО «БезБубна» вправе без предварительного уведомления:

• временно ограничить доступ Пользователя к Сервису или отдельным функциям;
• заблокировать или удалить ботов, сценарии и/или данные, связанные с нарушением;
• приостановить оказание услуг по договору-оферте;
• отказать в дальнейшем обслуживании.

7.2. В случаях, когда действия Пользователя могут содержать признаки правонарушения или преступления, ООО «БезБубна» вправе:

• сохранить и передать соответствующую информацию компетентным органам в соответствии с законодательством;
• взаимодействовать с администрациями мессенджеров и платформ (в т.ч. Telegram) по вопросам блокировки бот-аккаунтов и каналов.

7.3. Меры, предусмотренные настоящим разделом, могут быть приняты без компенсации и возврата оплаченных средств, если иное не предусмотрено договором или законом.

8. Ответственность Пользователя

8.1. Пользователь несёт полную ответственность за:

• контент, публикуемый и отправляемый через ботов, созданных с использованием Сервиса;
• законность используемых моделей коммуникации (рассылки, воронки, сценарии);
• любые претензии третьих лиц и государственных органов, связанные с его деятельностью.

8.2. В случае предъявления претензий или требований к ООО «БезБубна» в связи с нарушениями, допущенными Пользователем, Пользователь обязуется:

• самостоятельно урегулировать такие претензии;
• возместить ООО «БезБубна» понесённые убытки, расходы и штрафы, если они возникли по вине Пользователя.

9. Изменение Правил

9.1. ООО «БезБубна» вправе в любое время изменить настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте https://botbezkoda.ru, если иной срок вступления в силу не указан дополнительно.

9.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции Правил означает согласие Пользователя с такими изменениями.

10. Контакты оператора

Оператор:
Общество с ограниченной ответственностью «БезБубна» (ООО «БезБубна»)
ОГРН: ___
ИНН: ___
Юридический адрес: ___
E-mail для обращений по вопросам Правил: ___